У випадку отримання дзвінка з проханням про допомогу поліції на місці події, співробітникам слід отримати якомога більше деталей (див. джерела інформації) та передати цю інформацію офіцерам, які прибудуть першими на місце події.
Такі офіцери першого реагування повинні мати доступ до інформації про медичний, психічний і фізичний стан та/або стиль життя (зокрема вживання наркотиків і алкоголю) затриманого (й інших осіб) до прибуття на місце подій. Такі знання допомагають працівникам служби поліції бути краще підготовленими для аналізу можливих тактичних варіантів дій, які можуть бути необхідними та пропорційними наявним ризикам.